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Q&A
Q&A

実際にお客様から寄せられたご質問をもとに作成しております。

より良い時間をお過ごしいただけるよう、ご予約・ご来店の前に ご覧ください。

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Eyelashご利用のお客様

ご予約について

    
予約したいのですが、どのくらいの本数を選べば良いのかよくわかりません。その時はどうすればよろしいのでしょうか?
まずは多めの本数メニューでご予約をお取り致します。
当日少ない本数のメニューに変更して頂くのは可能です。
ご不明な点がございましたらお気軽にご希望店舗にお電話ください。
用事の前にエクステをつけにいきたいのですが、施術時間はどのくらいかかりますか?
当サロンではメニューにもよりますが、ご予約時間から長くて1時間半程度の所要時間になります。
急用ができてしまい、予約した時間に行けなくなってしまった時はどうすればよろしいのでしょうか? キャンセル料はかかりますか?
キャンセルのご連絡は前日までにお願いしております。
また、ご予約時間から10分経過してもご連絡が無くご来店されなかった場合はキャンセル料が発生致しますのでご了承ください。
妊娠しているのですが、施術をしてもらうことはできるのでしょうか?
当サロンでは妊娠されている方でも、基本はお断りしておりません。
体に負担がかかりにくい様、リクライニングソファをご用意しております。
万が一、施術中に体調が悪くなってしまった場合などは途中で終了させて頂きますのでご了承ください。

施術について

    
まつげエクステをつけたことがないので、どのような仕上がりになるのか教えて欲しいです。
当店では初めての方でもわかりやすいよう、しっかりとカウンセリングをさせて頂いております。
まずはお客様のなりたいお目元やお悩み、疑問点などをを伺った上で施術を致しますので安心してご来店ください。
まつげが少なく細いのですが、ボリュームは出したいです。その場合は、どのようなデザインにすればよろしいのでしょうか?
まずはお客様のなりたいお目元やお悩み、疑問点などを伺った上で施術を致します。
ナチュラルからボリュームのあるデザインなどご提案させて頂きます。
あまりエクステをつけている感を出したくありません。自分のまつげが少し長くなったような仕上がりにできますか?
まずはお客様のなりたいお目元やお悩み、疑問点などを伺った上で施術を致します。
ナチュラルからボリュームのあるデザインなどご提案させて頂きます。
だいたい何本くらいのエクステがつくのか知りたいです。
エクステの種類などもご提案させて頂きます。
まつげの本数はお客様それぞれにより異なりますが、シングルラッシュ100本つかない方や、200本以上つく方もいます。
お客様のお悩みにそって、エクステの種類などもご提案させて頂きます。
「1週間以内の技術保障」とはどういうことでしょうか? もし1週間以内にお店に行けない場合はどうすればよろしいのでしょうか?
1週間の技術保証とはエクステ装着日から1週間以内にボロボロと半分以上が取れてしまったなどの場合適用されます。ただし、前回メニューのお直し扱いですのでデザイン変更などは行っておりません。

まつエクのアレルギーについて

    
まつげエクステをつけたらまぶたが腫れてしまいました。この場合、まつげエクステをつけないほうがよろしいのでしょうか?
原因の特定は難しいのですが、一度そのようなアレルギー症状が現れた場合、再度同じアレルギー症状が出てしまう可能性がございます。
心配な方はパッチテストも行っておりますのでお気軽にご連絡ください。
また、アレルギー反応が出た方は速やかに医師による診断を受けてください。
当サロンではアレルギーをお持ちの方は施術をお断りさせて頂いております。
まつげエクステをつけた直後から目が赤く充血してしまいました。これはアレルギーになってしまったということでしょうか?
原因の特定は難しいのですが、一度そのようなアレルギー症状が現れた場合、再度同じアレルギー症状が出てしまう可能性がございます。
心配な方はパッチテストも行っておりますのでお気軽にご連絡ください。
また、アレルギー反応が出た方は速やかに医師による診断を受けてください。
当サロンではアレルギーをお持ちの方は施術をお断りさせて頂いております。
いつもまつげエクステをつけると目がかゆくなります。この場合、病院に行ったほうがよろしいのでしょうか?
原因の特定は難しいのですが、一度そのようなアレルギー症状が現れた場合、再度同じアレルギー症状が出てしまう可能性がございます。
心配な方はパッチテストも行っておりますのでお気軽にご連絡ください。
また、アレルギー反応が出た方は速やかに医師による診断を受けてください。
当サロンではアレルギーをお持ちの方は施術をお断りさせて頂いております。

まつエクのケアについて

    
メイク落としの洗顔フォームは今までと同じものを使用しても大丈夫でしょうか?
エクステを装着させるグルーの成分が油分にとても弱い性質です。
クレンジング剤や洗顔フォームはオイルフリーのものをお選び下さい。
エクステをつけて1週間程度で落ちてしまう時がありました。なぜすぐに落ちてしまうのでしょうか?
原因は様々ですが、生活習慣や地毛の状態、毛質によってもエクステとの相性がございます。
エクステのケアの仕方などお客様のお悩みも受け付けておりますのでお気軽にスタッフにご相談ください。
まつげエクステをつけているんですが、マスカラやビューラーは使用しても大丈夫でしょうか?
まつ毛エクステを装着している場合は、ビューラーやマスカラは使用を控えて頂いております。
この間、初めてまつげエクステをつけました。次回はいつお店に行けばよろしいのでしょうか?
おススメとしては2~3週間に一度付け足しにご来店下さい。
その際状態をスタッフが確認し、付け替えの時期などもご提案させて頂きます。

Hair salonご利用のお客様

ご予約、施術前について

    
予約制ですか?
予約優先制になっておりますが、直接来店されても大丈夫です。なお、混雑時にはお待ちいただく場合がありますので、予約された方がスムーズにご案内いただけます。
施術スタッフを男性または女性の希望はできますか?
男性または女性のスタッフからご指名していただければ大丈夫です。

施術内容について

    
イルミナカラーとはどんなカラーですか?
大きな特徴として「ツヤ・ダメージの軽減・手触り感」の3つがございます。日本人特有の硬い髪を柔らかい印象に変えたり、外国人風の透明感を出すことを可能にします。キューティクルのダメージを最小限に抑え、光が反射するツヤのある美しいヘアカラーが実現できます。
TOKIOトリートメントとはどんなトリートメントですか?
ノーベル賞受賞成分[フラーレン]を配合したトリートメントです。3種類の異なるケラチンが毛髪内部で強烈にからみ合うことで毛髪構造を復元させる世界初の特許技術[インカラミ]を使い、従来のトリートメントと比べても最高レベルの補修力・持続力・毛髪強度回復140%をも実現させます。
カラーとパーマを同時にすることは可能ですか?
コスメパーマ、コスメ縮毛矯正、コスメデジタルパーマでしたら同時施術が可能です。縮毛矯正とデジタルパーマも同時に施術可能です。
お直しはできますか?
1週間以内でしたらお直し対応させていただきますのでお気軽にご連絡ください。

店舗での対応について

    
何歳からカットできますか?
年齢制限は基本的にありませんが、お子様が泣く、動き回るなどの場合はお断りする場合もございます。あらかじめご了承ください。
店内は車椅子でも入れますか?
店舗の構造によって異なるため直接店舗にお問い合わせ下さい。
駐車場はありますか?
当店では駐車場はご用意しておりません。お車でお越しの方は、近隣のコインパーキングをご利用ください。

料金・お支払いについて

    
ロング料金はありますか?
すべてロング料金込みの価格になっております。
クレジットカードは使えますか?
当店は現金のみのご利用になります。
キャンセル料金はありますか?
キャンセル料金はございません。無断キャンセルなどすると予約が取れなくなる場合がございます。できれば前日までにご連絡ください。

Nail salonご利用のお客様

商品・サービスについて

    
ジェルネイルとはどのようなものでしょうか?
ジェルネイルとは、爪にゲル状の樹脂を乗せて、ライトを照射することで硬化させたものです。地爪を直接ジェルでコーティングしますので、見た目も自然で長持ちします。また、独特の艶感が特徴です。
ジェルは色数が多く、細かいアート処理を施すこともできます。
ジェルネイルは初めてなのですが、大丈夫でしょうか?
NATUREでは、初めてのお客様にも安心して施術を受けていただけるように努めております。ご不明点やご不安な点がございましたらいつでもスタッフまでご相談ください。
施術時間はどれくらいかかりますでしょうか?
デザインの違いもございますが、およそ2時間程度を見越していただければと思います。
ジェルネイルのオフ(除去)とはどういうことでしょうか?
ソフトジェルはマニキュアと違いリムーバーを使って簡単には落とせないのです。
専用の溶液で除去しますので専門の技術が必要となります。無理にネイルを落とそうとすると爪を痛めてしまう可能性がありますので、必ず専門のサロンで行いましょう。

ネイルと体質・トラブル防止について

    
ネイルアレルギーってあるのでしょうか?
スカルプチュアとジェルネイルにアレルギーがあります。
私は爪が短いのですが大丈夫でしょうか?
はい、問題ありません。最近はショートネイルの方も多いですので短いお爪の方にも合うデザインをご提案させていただきます。
私は爪が弱く、爪が薄いのですが、このような場合でもジェルができるのでしょうか? また、爪が傷んだりする事は無いのでしょうか?
ジェルは爪の補強や二枚爪の予防にも効果的です。爪を傷めないようにするには良質なタンパク質や鉄分を多く摂取していきましょう。
ジェルネイルはどのくらいの時間持ちますでしょうか?
個人差はありますが、およそ3週間ほどお楽しみいただけます。水仕事などで手や爪が乾燥しがちな方はジェルの持ちが短くなる場合がございます。
ジェルネイルを長持ちさせるために、施術前後に気をつけることはありますか?
施術前にハンドクリームやオイルなど油分の多いものは、施術後、ネイルの浮きの原因になりますので施術前に塗布するを避けていただきますようお願いいたします。
ジェルをきれいなままに維持するにはどうしたらよろしいのでしょうか?
ジェルはラメなどのざらつきもなく、ツヤが美しく長持ちするものです。表面が汚れたときにはエタノールやアセトンフリーの専用リムーバーでジェルの表面を拭き取って下さい。
※当店ではジェルをきれいに長持ちさせるオイルや保湿クリームも販売しております。お気軽にご相談ください。
ジェルを取りたいです。ジェルが剥がれてしまいました。どうしたらよろしいのでしょうか?
爪の健康のためにサロンでのオフをお勧めします。ご自分で無理に剥がそうとすると爪を傷めてしまうこともありますのでお早めにサロンでお直ししてください。
なお、ジェルが浮いた状態のまま放置すると、ジェルと爪の隙間に細菌が入る可能性がありますのでご注意下さい。